儿童隐私保护

匀腾游戏（以下简称 “我们”）高度重视儿童个人信息保护，严格遵循相关法律法规，制定本《匀腾游戏儿童隐私保护指引》（以下简称 “本指引”）。本指引是《匀腾游戏隐私政策》的关键部分，若二者有冲突，在儿童个人信息保护方面以本指引为准。

若我们识别出使用游戏服务的用户为 14 周岁以下儿童，建议监护人仔细阅读本指引，了解相关权益保障。在处理儿童个人信息时，我们将依法依规且在获得您明确同意后操作。

如对本指引有疑问，可通过家长监护通道联系我们。

一、我们收集的儿童个人信息

在孩子使用匀腾游戏服务时，我们仅收集您同意或孩子主动提供的信息，用于服务提供、优化及账户安全保障。可能收集的信息如下：

1.  注册登录信息：创建游戏账号需手机号码或邮箱账号，我们将通过验证码或邮件验证。依法规及主管部门要求，实名认证需收集儿童身份证信息、姓名，这属于敏感信息，拒绝提供可能影响部分游戏功能。若识别为 14 周岁以下儿童，监护人需完成认证并同意本指引及相关政策后，孩子方可继续使用账号功能。

2.  游戏内信息：游戏内互动或使用高级功能时，会收集游戏行为信息（如游戏时长、关卡进度、聊天内容等）用于优化体验；收集设备信息（如硬件型号、操作系统类型等）保障游戏运行和适配。

3.  客服反馈信息：儿童或监护人联系客服时，为核实身份和解决问题，客服可能收集账号相关信息；处理账号安全、支付争议等高风险问题时，经监护人同意后，会收集身份信息、身份证照片、银行账号或支付信息。

4.  第三方服务信息：游戏接入的第三方 SDK 可能收集设备及游戏内行为信息。我们会严格筛选第三方，要求其遵循信息保护标准，通过合同约束其信息处理行为。

同时，为验证监护关系，可能收集监护人联系方式及其他相关信息。目前，除第三方调研机构的游戏调研信息外，我们不从外部第三方获取儿童个人信息。若未来因业务需要从外部间接获取，将按法规要求第三方征得您单独同意并确保信息合法。

二、我们如何使用儿童个人信息

我们严格依据法律法规及与用户约定，按本指引及相关协议使用信息，为孩子提供优质服务。使用目的包括：

  ▪️服务优化：依据游戏行为和设备信息，优化游戏难度、推荐关卡道具，提升不同设备的显示和性能。

  ▪️安全保障：通过监测登录 IP 等方式，预防账号被盗用、非法登录，及时发送安全提醒。

  ▪️合规需求：依法规进行实名认证等信息收集，保护未成年人权益。

  ▪️服务改进：分析信息了解儿童偏好，改进游戏内容和功能。

若使用超出收集目的范围，将再次向您告知并征得单独同意。

三、儿童个人信息的存储

1.  存储地域：我们将境内收集的儿童个人信息存储于境内，并严格保密。若游戏由境外开发商提供且我们代理运营，为游戏安全分析和服务完善，可能向境外接收方提供相关信息，提供前会依规定征得您单独同意，并告知跨境规则，您也可在产品中查看详情。

2.  存储期限：一般仅在服务目的所需时间或法规规定条件下存储信息。超出期限后，按法规要求删除或匿名化处理。

四、儿童个人信息的安全

1.  安全技术措施：采用加密存储、访问控制、网络安全防护等技术，对敏感信息加密，限制人员访问权限，部署防护设备防范攻击，在可能时对信息匿名化或去标识化处理。

2.  安全管理制度：对涉及儿童信息处理的员工进行背景审查和培训，签署保密协议；制定应急预案，发生安全事件时迅速处理，通知受影响用户并向监管部门报告；定期审计信息保护措施和流程。

若发生儿童个人信息泄露等事件，我们将启动预案，及时通知您相关情况及处置措施。

五、儿童个人信息的管理

在孩子使用产品或服务期间，我们可能提供操作设置，方便您查询、复制、更正、补充、删除或撤回孩子的相关信息，也可联系我们处理。具体操作可参考相关规定。

六、儿童个人信息的披露

除法律、法规另有规定，国家有权机关要求，为维护公共利益、履行协议或保护人身财产安全外，我们不会披露孩子的个人信息。

七、变更

我们可能因法规变化、业务调整等修订本指引，涉及实质性变更时，会在更新前通过游戏内提示、通知等方式告知您。孩子继续使用游戏即表示您同意按更新后的指引处理信息。

八、其他

本指引针对儿童个人信息保护，与其他一般性隐私条款共同构成完整保护体系，若有冲突以本指引为准。

九、联系我们

若您对本指引有疑问、投诉或意见，可通过家长监护通道联系我们，我们将在验证身份后尽快处理，一般不超过 15 个工作日或按法规规定期限回复。